İptal ve İade Şartları

1. Genel Hükümler

Creative Turkey Club tarafından sunulan hizmetler, dijital ve hizmet sektörü kapsamında özelleştirilmiş profesyonel çözümlerden oluşmaktadır. Bu politika, tüm hizmet kategorilerimiz için geçerli iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

2. Proje Başlangıcından Önce İptal

Sözleşme İmzasından İtibaren 48 Saat İçinde

Herhangi bir ücret kesintisi yapılmaksızın tam iade gerçekleştirilir. Ödeme 5-10 iş günü içinde iade edilir.

48 Saat – 7 Gün Arası

Toplam proje bedelinin %10'u idari işlem ücreti olarak kesilerek kalan tutar iade edilir.

7 Gün – Proje Başlangıcına Kadar

Toplam proje bedelinin %20'si ön hazırlık ücreti olarak kesilerek kalan tutar iade edilir.

3. Proje Sürecinde İptal

Proje başladıktan sonra gerçekleşen iptallerde, tamamlanan iş miktarı oranında ücret tahsil edilir:

Tamamlanma Oranı	Tahsil Edilecek Ücret	İade Tutarı
%0 – %25	Toplam bedelin %30'u	Toplam bedelin %70'i
%25 – %50	Toplam bedelin %50'si	Toplam bedelin %50'si
%50 – %75	Toplam bedelin %75'i	Toplam bedelin %25'i
%75 ve üzeri	Toplam bedelin %100'ü	İade yapılmaz

4. Hizmet Kategorilerine Göre Özel Koşullar

Yazılım Geliştirme Hizmetleri

Geliştirme sürecinde oluşan kaynak kodlar, tamamlanan iş oranında müşteriye teslim edilir
Test ortamına alınan ve onaylanan teslimler, tamamlanmış iş sayılır ve iade kapsamı dışındadır
Teknik altyapı kurulum ücretleri iade edilmez

Prodüksiyon Hizmetleri (Fotoğraf / Video / Drone)

Çekim günü iptallerinde, çekim tarihine 48 saatten az kala yapılan iptallerde tam ücret tahsil edilir
Çekimi tamamlanan materyaller iade kapsamında değildir
Kurgu ve post-prodüksiyon aşamasında iptal halinde, tamamlanan iş oranında ücret kesilir
Onaylanmış ve teslim edilmiş ham görüntüler için iade yapılmaz

Dijital Pazarlama & Google Ads

Aylık kampanya yönetimi hizmetleri, ay başında ödenir ve iade edilmez
Google'a yapılan reklam harcamaları (medya bütçesi) kesinlikle iade edilmez
Hizmet iptali bir sonraki fatura dönemine kadar aktif kalır
Yıllık sözleşmelerde erken iptal halinde kalan ay bedelleri üzerinden %50 fesih bedeli uygulanır

Danışmanlık Hizmetleri

Gerçekleştirilmiş danışmanlık seansları iade edilmez
Seans iptali, seans saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir
24 saatten az kala yapılan iptallerde seans ücreti tahsil edilir

5. İade Süreci

İptal Talebi İletimi

İptal talebinizi yazılı olarak info@creativeturkeyclub.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletiniz.

Değerlendirme Süreci

Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilerek iade tutarı tarafınıza bildirilir.

İade Gerçekleştirme

Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme göre 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

6. İade Yapılmayan Durumlar

Teslim edilmiş ve müşteri tarafından onaylanmış iş kalemleri
Üçüncü taraf yazılım lisansları ve domain/hosting ücretleri
Google, Meta vb. platformlara ödenen reklam harcamaları
Hizmet sözleşmesinde iade edilmez olarak belirtilen kalemler
Müşterinin kusurundan kaynaklanan proje aksaklıkları

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

Creative Turkey Club

Sultan Selim Mahallesi Sanayi, Şahinler Caddesi No:21 Kat:3 Daire:7, 34415 Kağıthane/İstanbul

E-posta: info@creativeturkeyclub.com

0532 208 07 91

WhatsApp ile Ulaş